תקנון

1.מבוא

1.1 חנות רונצ'יק אונליין (להלן "האתר"), הינו אתר וירטואלי לציבור הגולשים ברשת האינטרנט המנהל חנות שער, באינטרנט בישראל. האתר הינו שייך לרונצ'יק הרשומה כחברה בע"מ.
1.2 כל המבצע ו/או מעוניין לבצע פעולה ב"אתר" הינו מודע לתקנון האתר המשתתף, מצהיר ומתחייב כי מסכים להוראותיו, וכי לא תהה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי ומי מטעמם של האתר ו/או מפעיליו. "פעולה באתר" משמעה – כל פעולת רכישת מוצר המוצע באתר.

תנאי השתתפות

רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצויינות להלן ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת .חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, לאומי ויזה, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה.

פרטי משתמש

3.1 בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז./ח.פ., שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
3.2 הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר.
3.3 .פרטי כרטיס האשראי של הרוכשים  לא יישמרו במאגר החברה.

תשלום ואספקה

4.1 המחירים ב"אתר" כוללים מע"מ.
4.2 אספקת מוצרים תתבצע על פי תנאי משלוח אשר מופיע בשאלות נפוצות באתר.

5.תנאים נוספים

5.1 ה"אתר" לא תישא במישרין ועקיפין באחריות למועד אספקתם ו/או כלשהו למוצרים ו/או לטיבם ו/או לאופן אספקתם.
5.2 ה"אתר" לא תישא במישרין ועקיפין למקרה שבו הרכישה של המשתתף לא התקבל במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתתף לרכוש ו/או לקבל מוצרים.
5.3 החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
5.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה, בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
5.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון אשר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית ה"אתר" להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
5.6 במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר , הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר רשאית החברה, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
5.7 אם לאחר ביצוע ההזמנה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית רונצ'יק לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור רונצ'יק ו/או מי מטעם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק.
5.8 החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.
5.9 כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם רונצ'יק (ה"אתר").

פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי אלא אם מתחייב עפ"י חוק.

מדיניות החזרות

רונצ'יק מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה.
החזרת מוצרים תתבצע תוך 14 יום ותתאפשר רק במצב שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית וזאת בהתאם לחוק.
קיימים מוצרים באתר שאינם ניתנים להחזרה ועבורם תופיע הערה.
עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, כמו כן, דמי המשלוח והאריזה לא יוחזרו. ישנה אפשרות להחזרת המוצר והחלפתו בחנות רונצ'יק .
אם ברצונכם להגיע לרונצ'יק יש לפנות קודם לרונצ'יק דרך טופס יצירת הקשר אשר באתר. ניתן לזכות רק לקוחות שרכשו את המוצר ושילמו עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותם וקיימת ברשותם קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליהם עם הרכישה. הלקוח יזוכה רק כאשר המוצר יגיע חזרה לחברתנו וימצא שלם, תקין וראוי להחזרה. אזי יזוכה הלקוח בכרטיס האשראי שבו הוא שילם בלבד ולא בשום כרטיס אחר.

מדיניות פרטיות

אנחנו, רונצ׳יק בע״מ (להלן: "החברה" או "אנחנו"), מפעילים את אתר ronchik.co.il (להלן: "האתר").
שמירה על פרטיות הלקוחות שלנו חשובה לנו מאוד. במדיניות זו נסביר בצורה ברורה איזה מידע אנחנו אוספים, למה אנחנו משתמשים בו, למי אנחנו מעבירים אותו, ומהן הזכויות שלך.

איזה מידע אנחנו אוספים?
פרטי הזמנה: שם מלא, כתובת, טלפון, מייל, אמצעי תשלום (דרך ספקי סליקה מאובטחים).
פרטי התקשרות: אם פנית אלינו בטופס “צור קשר”.
נתוני שימוש באתר:
– עוגיות (Cookies), כתובת IP, נתוני גלישה ודפדפן.
– נתונים סטטיסטיים שנאספים על ידי כלים כמו Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager, Google Ads ו-Google Search Console. הנתונים כוללים מספר כניסות, עמודים נצפים, זמן שהייה באתר, מיקום גיאוגרפי כללי ונתונים דומים, בלי מידע אישי מזהה.

למה אנחנו משתמשים במידע?
– כדי לטפל בהזמנה שלך ולשלוח אליך את המוצרים.
– כדי לספק שירות לקוחות ולתת מענה לשאלות.
– כדי לשלוח חשבוניות, קבלות והודעות חובה לפי חוק.
– כדי לשפר את חוויית השימוש באתר.
– כדי לנתח שימוש באתר באמצעות כלים אנליטיים (Google Analytics, Google Ads וכו’) – באופן סטטיסטי ולא מזוהה אישית.
הערה: מסירת פרטי חובה (כמו כתובת למשלוח או מייל) נדרשת להשלמת הרכישה; בלי זה לא נוכל לספק את המוצר.

למי אנחנו מעבירים מידע?
ספקי סליקה – לחיוב התשלום בצורה מאובטחת.
חברות שילוח – כדי לספק את המוצרים אליך.
כלי אנליטיקה – למשל Google Analytics, לצורך ניתוח ושיפור האתר.
במידת הצורך ייתכן שנעביר מידע לספקים הנמצאים מחוץ לישראל, ובמקרים כאלה נדאג שהמידע יהיה מוגן לפי החוק.

כמה זמן נשמור את המידע?
מידע הקשור להזמנות – לפי דרישות החוק (למשל, שמירת מסמכי מס).
נתוני גלישה – בהתאם לצרכים טכניים וסטטיסטיים, ולפרקי זמן מוגבלים.

זכויות שלך
לפי החוק, יש לך את הזכות:
– לעיין במידע האישי שמוחזק עליך.
– לתקן מידע אם הוא לא נכון, לא שלם או לא מעודכן.
– לבקש הסרה של מידע – בכפוף לחובות החוק לשמירה.

קוקיז (Cookies)
באתר נעשה שימוש:
בעוגיות חיוניות – הנדרשות להפעלה תקינה של האתר (כגון שמירת פריטים בסל קניות).
בעוגיות אנליטיות – כמו Google Analytics, שמאפשרות לנו להבין איך משתמשים באתר ולשפר את חוויית המשתמש.
אנחנו לא משתמשים בעוגיות שיווקיות או פרסומיות.
אתה יכול בכל עת למחוק או לחסום קוקיז דרך ההגדרות בדפדפן שלך.

אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי לשמור על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.